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DE PRIVACIDAD
AUTOMOTRIZ TANGAMANGA | CARRETERA 57
Automotriz
Tangamanga, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en
Carretera 57, número exterior 157 en la colonia Las Mercedes, Municipio Villa
de Pozos, San Luis Potosí, código postal 78394, es el responsable del tratamiento
de sus datos personales.
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso
de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos
personales.
1. Datos personales que serán sometidos a
tratamiento:
·
Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido por una autoridad
facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, licencia para Conducir, entre
otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto (Ej. Teléfono
fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con código postal, entre otros).
·
Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora,
Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que
obtiene ingresos).
·
Datos demográficos/ubicación (Datos relativos a la ubicación geográfica del
dispositivo que utilice para usar nuestros servicios. Ej. GPS: (Teléfonos
móviles y vehículos, Redes Sociales, Wi-Fi, Datos que pueden dar pistas sobre
la ubicación), y Dirección IP.
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad
o del fiador o aval).
·
Datos Financieros/Fiscales (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados
de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Contribuyente o RFC / CURP /
REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos biométricos relativos a imagen de iris, huella dactilar, palma de la mano
u otros análogos.
·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que
se encuentran en ella.
El “Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética.
FINALIDADES PRIMARIAS:
2. Finalidades Primarias o necesarias por las
cuales se recaban los datos: El “Concesionario” tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda
clase de autopartes, refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia
(Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora (llamada a revisión/recall), así como de actualizaciones
técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o
seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la
prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen
de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok,
LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra tecnología de
información y difusión que se tenga al alcance, lo anterior a fin de conocer el nivel de satisfacción,
así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de
calidad; así como para validar la calidad de los datos;
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten;
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas;
XVI.
Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica y a los requerimientos
legales.
FINALIDADES SECUNDARIAS
De
manera adicional, si usted no se opone, El “Concesionario” podrá tratar sus
datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias
que se mencionan a continuación.
3. Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias:
a.
Para enviarle información a través de redes sociales (Instagram, Facebook,
Twitter/X, TikTok, LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra
tecnología de información y difusión que se tenga al alcance respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad a través de cualquier medio o dispositivo local o remoto de
productos y servicios de la marca Volkswagen.
(Enviar
información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección
comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes,
servicios, promociones y/u ofertas de El “Concesionario” de acuerdo a sus
intereses y preferencias de consumo, así como de otras marcas y/o
denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de
correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de
comunicación físicos, electrónicos y/o digitales.
c.
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
d.
Para contactarlo a través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter/X,
TikTok, LinkedIn y YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra tecnología
de información y difusión que se tenga al alcance; enviarle notificaciones y
uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o
terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado
y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Las
anteriores finalidades secundarias tienen como base la legitimación de su
consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede
oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. En caso de
que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las
finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo
anterior al correo electrónico: tangamanga@vwtangamanga.com.mx.
El
“Concesionario” da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar
cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
Es
importante mencionar que las finalidades (I), (II), (III), (IV), (V), (VI), (VII),
(VIII), (IX), (X), (XI), (XII), (XIII), (XIV), y (XV) son necesarias y dan
origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes
para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje
de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo con el
procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de
Privacidad.
MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO:
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos
personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
4.1. Transferencias sin
necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al “Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (I) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas
en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (II) A terceros para
realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (III) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (IV)
A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada a revisión/recall) y
actualizaciones técnicas; (V) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (VI) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I.
de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (VII) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (VIII) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados; (IX) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (X) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente; (XI) Transición Energética, S.A. de C.V.
(EVERGO), para la instalación de los cargadores de los vehículos eléctricos de
la Marca Volkswagen (XII) Clear Mechanic, para detección y control de fallas en
los vehículos.
Se le informa que, a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con
consentimiento:
El “Concesionario” podrá
transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de
México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y
Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para
las finalidades descritas en el apartado 3 del presente
Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial
y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
|
Acepto:
___________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto:
____________________________
Firma, nombre y fecha
|
Que mis datos personales sean
transferidos para las finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado
III del presente Aviso de Privacidad.
5. OPCIONES Y MEDIOS PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted podrá limitar el uso o divulgación
de sus datos personales, podrá dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial haciéndolo valer enviando su solicitud al
siguiente correo electrónico: tangamanga@vwtangamanga.com.mx. Los
requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender
su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado
anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, se registrará en el listado de exclusión propio del “Concesionario”, mismo que se encuentra
a su disposición en la Gerencia del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos sus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus
datos personales, así como REVOCAR EL CONSENTIMIENTO otorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de
la GERENCIA DE CRM, área que el “Concesionario” ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico tangamanga@vwtangamanga.com.mx,
para que le sea proporcionado el FORMATO
DE SOLICITUD DE DERECHOS ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el
domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación
oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos
ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del plazo de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Asimismo, se le
informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar
la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO
será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos justificados de
envío, reproducción y/o certificación de documentos en su caso. Sin embargo, si
el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente en la Ciudad de México.
En caso de considerar necesario,
le informamos que tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de
Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la
protección de datos personales.
7. USO DE COOKIES.
El “Concesionario” en sus distintos sitios web utiliza cookies para recopilar
información sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio Web, incluyendo
páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias y otras acciones. Dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no
podrá ser identificado en ella.
En los sitios del “Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, puede gestionar
sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del centro de
preferencias de cookies o configurando su navegador para rechazar cookies. Sin
embargo, al deshabilitar algunas cookies, puede afectar la funcionalidad de nuestro
Sitio Web.
8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL
AVISO DE PRIVACIDAD.
El “Concesionario” se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción,
de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de
Privacidad en cualquier momento.
El
“Concesionario” informará de los
cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de
Privacidad o podrá consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet: https://vw-tangamanga.com.mx/Privacidad/
2. Avisos visibles en nuestras
instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario” determine
para tal efecto.
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Nombre
completo del Titular
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Firma del Titular
Fecha de última actualización 21/06/2024.